Bersua Invitation berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik dalam layanan pembuatan undangan digital. Kami memahami bahwa ada kondisi tertentu di mana pengembalian dana (refund) perlu dipertimbangkan. Berikut adalah ketentuan resmi yang berlaku:
a. Refund Penuh (100%)
Pengembalian dana penuh dapat dilakukan apabila:
Pembatalan dilakukan sebelum proses pengerjaan undangan dimulai.
Terjadi kendala teknis dari pihak kami yang membuat layanan tidak dapat digunakan, dan tidak ada solusi yang bisa diberikan dalam waktu 7 (tujuh) hari kerja.
b. Refund Tidak Berlaku
Pengajuan refund tidak dapat diproses apabila:
Undangan digital sudah selesai dibuat dan diserahkan kepada pelanggan.
Kesalahan terjadi akibat data/informasi yang diberikan pelanggan (misalnya kesalahan penulisan nama atau detail acara).
Pelanggan meminta perubahan konsep setelah undangan dinyatakan selesai.
Proses pengerjaan tertunda karena keterlambatan pengiriman informasi dari pihak pelanggan.
Pengajuan refund dapat dilakukan dengan menghubungi tim Bersua Invitation melalui kontak resmi yang telah kami sediakan.
Permintaan akan diproses dalam waktu 1-3 (tiga sampai lima) hari kerja.
Jika disetujui, dana akan dikembalikan maksimal dalam 7 (tujuh) hari kerja.
Bersua Invitation berhak melakukan penyesuaian atau perubahan kebijakan refund ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Versi terbaru dari kebijakan ini akan selalu tersedia di website resmi kami.
Dengan menggunakan layanan Bersua Invitation, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan pengembalian dana ini.